カテゴリー: 良くいただくご質問

洗濯工房ラスカルに良くいただくご質問

  • 良くいただくご質問Q&A

    良くいただくご質問Q&A

    ご利用方法について

    登場人物E

    車の免許もないし、持っていくのが大変なんだけど・・・

    ラスカル

    熊本市東区および熊本市街地を中心に平日の日中は毎日集配して回っていますので、すべての地域とは言えませんがご訪問することも可能です。一度ご相談いただければと思います。

    洗濯工房ラスカルクリーニング集配サービス


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    登場人物G

    仕事で使う作業服やタオルのクリーニングをとりに来てくれるところはないかなぁ?

    ラスカル

    ラスカルでは事業所等の「作業服/白衣/事務服/寝具類/カーテン/インテリア/衣裳・衣装/タオル/着ぐるみ」など様々なアイテムの業務用クリーニング集配も承っております。ご利用のアイテムや量、集配の間隔、ご要望に応じてお見積もりをさせていただきますので、お気軽にご相談ください。

    洗濯工房ラスカル業務用クリーニング集配サービス


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    クリーニング料金について

    登場人物F

    クリーニング代を少しでもお得にしたいのだけど^^;

    ラスカル

    当店のLINE公式アカウントでおともだち登録のうえで、氏名やご連絡先などの会員登録をお済ませいただいた方には毎月いろいろなクーポン券を贈らせていただいていますのでぜひご活用ください。また、ショップカードでポイントをためていただくことで金券も差し上げておりますので、ご利用のたびにオトクさアップいたします。

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    登場人物C

    カッターシャツに比べてシャツやブラウスの値段が高すぎない?

    ラスカル

    実はクリーニング店にとってカッターシャツは一番手間暇やコストのかかる衣類なんですが、ほかのお洋服より頻繁に着替える必要があり、一番ご利用いただけるアイテムでもあるため、ほとんどの工程を機械化することにより料金を低く抑えさせていただいています。ですが、シャツやブラウスといったアイテムのほとんどは、形状や素材、色柄といった問題から機械仕上げには向きません。そのため多くを手仕上げに頼ることになりますのでその分料金が高くなってしまいます。ご理解いただけると幸いです。

    しみ抜き・修復について

    登場人物A

    お洗濯はしてるのでクリーニングはしないでしみ抜きだけしてほしいのだけど。

    ラスカル

    申し訳ありませんが基本的にしみ抜きや修復はクリーニングとセットで承っています。1つは新型コロナ感染症予防の観点から、1つはクリーニングしないほうが費用が掛かるからです。しみ抜きをする際には様々な薬品を使用します。それらをきれいにすすいで乾かしていくという作業は、しみ抜き以上に手間がかかる場合も少なくありません。ご理解いただければと思います。特殊なご事情でクリーニングすることをご希望でない場合はご相談ください。

    登場人物B

    しみ抜きや修理は全部ラスカルでやってるの?

    ラスカル

    ほとんどの工程をラスカル内で行っておりますが、どうしても当店では難しいものに関しましてはお客様にご提案の上、専門の技術者にお願いする場合がございます。
    靴・バッグ・皮革製品の縫いを伴う修理に関しましては熊本市内の技術者にお願いしています。

  • ラスカルのLINE公式アカウントの使い方

    ラスカルのLINE公式アカウントの使い方

    ラスカルライン公式アカウントイメージ

    ライン公式アカウントイメージ

    ラスカルのLINE公式アカウントがリニューアルいたしました。[br num=”1″]今後当店の会員登録や割引クーポンの発行、ポイントカード、ご連絡などはLINEから行わせていただきますので、ご登録のほどよろしくお願いいたします。

    ※ご登録データはLINEを通さず、国内サーバー・国内企業のみの管理となりますのでご安心ください。

    初めてご利用のお客様にはこんなメリットも

    以下にLINE登録のメリットを記載しますが、初めてのお客様にはこんなメリットや使い方もありますヨ!

    • 手書きの登録フォームより、入力がラクチン🎵
    • 来店前に事前に登録を済ませておけば、初来店なのに受付がスムーズ!
    • 割引クーポンゲットで初回からオトクに☺

    LINE登録のメリット

    ラスカルライン公式アカウント登録メリットイメージ

     登録お礼クーポン

    ともだち登録のあとの会員登録まで済ませていただいたお客様には、カッターシャツや特殊品なども含む全品5%割引クーポンを差し上げております。

     毎月割引クーポン

    一般衣料10%OFFクーポン

    カッターシャツ・特殊品を除く一般衣料クリーニング10%割引クーポンを、月に2回お送りいたします。

    アイテムクーポン

    通常割引をしない特殊品の割引クーポンを、時期に応じて毎月1~3種類ほどお送りいたします。

    オプションクーポン

    通常割引をしないオプション加工の料金を、オススメの時期に毎月1~3種類ほどお送りいたします。

    クーポン類の配布はメッセージで行いますが、ご登録のタイミングによっては現在のクーポンをお届けできていない場合がございます。

    現在ご利用いただけるクーポン類は、タイムラインに随時あげておりますのでこちらからもご確認いただけます。

     来店ポイント

    • クリーニングのご依頼で1ポイント
    • クリーニングのお引取りで1ポイント
    • 当店のハンガー5本以上のお返しで1ポイント

    1日1回のみですが、最大3ポイントお付けいたします。[br num=”1″]1枚目のカード満点で100円引きクーポン進呈![br num=”1″]以降も7ポイントごとに100円引きクーポン進呈。[br num=”1″]最後のカードのゴールでは・・・なんと500円引きクーポンを差し上げています。[br num=”1″]ぜひ貯めてくださいね![br num=”1″]※ポイントは1年間でリセットされます。

     年会費不要

    これまでいただいていた年会費330円は不要となります。

     カード不要

    会員カードやポイントカードなどをお持ちいただかなくても、普段使いのスマホひとつでOK!

     クリーニング情報

    クリーニングやお洗濯に関するいろいろなお役立ち情報を定期的にお送りいたします。

    こんなことできます

     各種ご予約

    電話ではなくフォームからご予約いただけますのでお気軽にご利用いただけます

    ご来店予約

    クリーニングご依頼品をお店にお出しいただくとき、事前にご予約いただくと点数の確認だけですぐにお帰りいただけます。

    • 事前に来店予約をいただきます
    • お持ちいただいた点数を数え、相違がなければすぐにお帰りいただけます
    • お帰りいただいた後、きちんと検品しお見積もりの金額をメッセージで送らせていただきます
    • ご了承の連絡後クリーニング作業に入ります
    • LINEpay等によるネット決済にも対応いたします

    お引取り予約

    クリーニングが終了したご依頼品をお受取りの際、事前にご予約いただくとセットアップしてお待ちしますのでお待たせしません。

    • 事前にお引取り予約をいただきます
    • お時間までにご依頼品をセットアップしてお待ちします
    • ご来店時に間違いがないかご確認ください
    • お支払いがまだでしたら決済をお願いします
    • お帰りいただけます

    集配予約

    集配可能なエリアへは集配も致します。ご自宅に限らずお勤め先やご実家などにも集配可能です。

     しみ抜きなどのご相談

    しみ抜きやクリーニングのご相談やお見積もりなどのやり取りがスムーズになります

    • 写真を撮って送る📷・・・カメラが起動して写真撮影後メッセージ添付できます
    • アルバムの写真を送る・・・すでに撮った画像からメッセージ添付できます
    • LINEのチャットで相談・・・キーボードの起動を促します
    • 電話をかけて相談する☎・・・直接電話がかけられます

     ロッカー受付

    クリーニングのお預け入れ・お引取りが店頭のロッカーで行えます。
    時間外や店休日にクリーニングをお預け入れいただくことができますし、営業時間中にご予約いただければ営業時間外のお受取りも可能です。

    ↓↓↓ロッカー予約の詳細はこちらから↓↓↓

    洗濯工房ラスカルクリーニングロッカー受付
    クリーニングロッカー

     ラスカル情報色々

    しみ抜きやクリーニングのご相談やお見積もりなどのやり取りがスムーズになります

    • 料金を見る・・・ラスカルのメインアイテムの価格表を表示します
    • クリーニングコース・・・当サイトのクリーニングコースページを表示します
    • クリーニングオプション・・・当サイトのクリーニングオプションページを表示します
    • 納期を見る・・・当サイトの納期ページを表示します
    • 店舗情報・・・ラスカル本店とランドリーラウンジ店の情報を表示します
    • ご利用の手引き・・・当サイトのご利用の手引きページを表示します
  • ラスカルのLINE公式アカウントの登録の仕方

    ラスカルのLINE公式アカウントの登録の仕方

    ラスカルライン公式アカウントイメージ

    ライン公式アカウントイメージ

    ラスカルのLINE公式アカウントがリニューアルいたしました。[br num=”1″]今後当店の会員登録や割引クーポンの発行、ポイントカード、ご連絡などはLINEから行わせていただきますので、ご登録のほどよろしくお願いいたします。

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    LINE公式アカウントの登録方法

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    会員登録をする

     ともだち登録が済んだら下の画面になりますので、赤丸の「会員情報を登録する」をクリックします。

     会員情報登録フォームが表示されますのでご入力をお願いします。


    クリーニングに関してはすべて割引いたします。

    よくあるご質問

    これまでの会員制度はどうなりますか?
    これまでの会員制度は2021/3/31で終了いたします。現在会員のお客様はLINEに登録いただいた後も会員期限内はどちらの割引サービス、クーポンもご利用いただけます。
    スマホやLINEを使えないんだけど。。。
    しばらくの間は既存の会員様でLINEご利用が困難な方のみこれまでの会員制度を更新してご利用いただけます。
    LINEで登録しないとクリーニングに出せませんか?
    LINEでの登録に抵抗のある方、LINEが使える環境にない方はこれまでどおり紙のお客様登録用紙へご記入いただくことで当店のサービスをご利用いただけます。
    LINEへの登録は個人情報が心配。。。
    会員登録時にご入力いただく情報のすべてはLINEを介しておりませんのでご安心ください。データは国内データセンターに保管され、国内企業の(株)ソーシャルデータバンク社のみが管理しております。
  • 納期について

    納期について

    クリーニング納期イメージ

    コースによる納期の違い

    スタンダードコースの場合

    時計3営業日後の16時となります
    例)火曜日にご依頼いただいた場合・・・金曜日の16時仕上がり
      木曜日にご依頼いただいた場合・・・月曜日の16時仕上がり(日曜定休のため)

    仕上がりを重視するため、仕上がり予定日から遅れる場合があります。確実なお引き渡しをご希望の方はお預けの際にお申し付けいただくか、次のクイックサービスをご利用ください。

    クイックサービス(本店のみ)

    翌日仕上げ:+110円

    当日仕上げ:+220円

    クイック3(3時間後):×2

    ※翌日・当日仕上げは午前11時までのご依頼分、クイック3は13時までのご依頼分に限ります
    ※当日のご依頼状況によってはクイック3はお引き受けできない場合もございます

    スタンダードコースの詳細はこちら

    洗濯工房ラスカルスタンダードクリーニングコース

    デラックスコースの場合

    約1週間ほどいただいております

    仕上がりを重視するため、仕上がり予定日から遅れる場合があります。確実なお引き渡しをご希望の方はお預けの際にお申し付けください。

    デラックスコースの詳細はこちら

    洗濯工房ラスカルデラックスクリーニングコース

    ウエットコース・プレミアコースの場合

    約2週間ほどいただいております

    仕上がりを重視するため、仕上がり予定日から遅れる場合があります。確実なお引き渡しをご希望の方はお預けの際にお申し付けください。

    ウェットコース・プレミアコースの詳細はこちら

    洗濯工房ラスカルウェットWETクリーニングコース


    洗濯工房ラスカルプレミアクリーニングコース

    加工による納期の違い

    加工の種類により異なりますが、2日ほど長めにお考え下さい

    アイテムによる納期の違い

    ダウン衣類の場合

    スタンダードコース

    1~2週間ほどいただいております

    クレンジングコースの場合、時間がかかることがあります。お引取りの際はあらかじめご確認の上でお越しください。

    プレミアケアコース

    2~3週間ほどいただいております

    クレンジングコースの場合、時間がかかることがあります。お引取りの際はあらかじめご確認の上でお越しください。

    皮革・レザー・和服の場合

    4週間ほどいただいております

    しみ抜き・修復・補色等はお時間がかかりますので、別途お知らせいたします。

    クリーニング納期に関するお問い合わせ

    [contact-form-7 id=”169″ title=”クリーニング納期に関するお問い合わせ”]